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Marketing Risposta Diretta

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Lo so, quello che sto per dirti va contro ogni logica per acquisire clienti…

E’ un concetto controintuitivo e assurdo, ma è la prima regola che devi metterti in testa se vuoi evitare di rimanere paralizzato a rimuginare continuamente su pensieri foschi come “Dove trovo clienti? Come faccio per avere contatti in target e attrarre SOLO e soltanto questi?”

Dopo aver analizzato il sondaggio inviato alla lista di persone che seguono Marketing Automatico qualche giorno fa (magari anche tu hai risposto a quel sondaggio) è venuto fuori che uno dei problemi e delle preoccupazioni maggiori è “Come trovare clienti” (strano! Non l’avrei mai detto… )

Nel mentre che attendiamo l’apertura delle iscrizioni a Marketing Automatico Live (è il nuovo corso che si terrà a Roma il 24-25-26 Marzo 2017 dove scoprirai passo passo e nel dettaglio IL sistema di marketing a risposta diretta che funziona in Italia per creare un flusso continuo di nuovi contatti e clienti che acquistano da te, tornano a comprare e si moltiplicano nel tempo) andiamo a chiarire alcuni dei dubbi e delle obiezioni ricevute dal sondaggio, anche per capire meglio cosa verrà trattato nel corso Live.

Verrà sicuramente affrontato il tema “Acquisire Clienti”. La preoccupazione principe di chiunque abbia una attività.

Certo, dover perdere tempo e soldi per acquisire clienti e ritrovarsi ogni volta a non sapere da che parte iniziare, DOVE andarli a cercare;

oppure ritrovarsi a rincorrere continuamente persone che tu PENSI essere tuoi potenziali clienti, a fare telefonate che non ricevono mai risposta a persone che ti avevano assicurato “Non preoccuparti, tranquillo che è proprio ciò che fa per me, ci penso un attimo e mi faccio risentire io tra un paio di giorni” (il problema è che è passata una settimana…);

oppure ritrovarsi alla fine della giornata seduto e solo, a pensare e scervellarti sul “Perché non sono riuscito a portare a casa quel cliente, a convincerlo che il mio prodotto/servizio fa davvero per lui”…

…Ammetto che queste sono esperienze abbastanza frustranti, che se continuano a ripetersi continuamente per giorni, mesi, anni, mettono a dura prova la pazienza e le convinzioni anche della persona più ottimista del mondo.

Con il perdurare di questa situazione anche Gandhi si incazzerebbe leggermente.

Lo so perché è una situazione che conosco bene: all’inizio sono passato anche io per queste forche caudine del “Come faccio a trovare clienti”. E anche se in genere sono abbastanza tranquillo e razionale, ricordo quel periodo come un continuo stress e paura del “Non ce la faccio”

Ma è proprio da quel periodo buio che è venuta fuori LA risposta, quella che da quel momento in avanti ho sempre considerato la Regola N.1 per acquisire clienti con il Marketing a Risposta Diretta.

La Regola N. 1 per acquisire clienti con il Marketing a Risposta Diretta è:
NON devi pensare nell’ottica di “Devo TROVARE clienti”.

Ok, forse è meglio che chiarisca meglio e approfondisca questo concetto prima di essere frainteso e prima che tu ti metta a pancia all’aria con una birra in mano con la convinzione che “Ermes mi ha detto che non li devo trovare. Ottimo. Aspettiamo che arrivano!

“Aspettiamo che arrivano clienti” era l’atteggiamento predominante ai bei tempi che furono, quando c’erano ancora le vacche grasse e, se lavoravi discretamente, fornivi un prodotto/servizio decente , bastava che tiravi su la saracinesca del negozio per avere clienti, sia che tu facessi qualcosa, sia che tu te ne stessi tranquillo a fumare davanti al tuo locale, al tuo studio, o dietro la scrivania del tuo ufficio in azienda.

A meno che non andavi a sperperare l’incasso della giornata a donne di facili costumi, si campava bene.

E proprio perché i clienti bene o male arrivavano, vere guerre con i concorrenti non c’erano (almeno per le piccole realtà aziendali; aziende come Coca Cola e Pepsi, altro che, se si facevano la guerra a colpi di advertising, colpi bassi e campagne milionarie).

Non c’era la grande necessità nè la preoccupazione di distinguersi dagli altri .
Non c’era la grande necessita né la preoccupazione di “scegliersi i clienti” o definire chi potesse essere il destinatario delle pubblicità.
Non c’era la necessità di doversi inventare chissa cosa per fare pubblicità.

Ovvio che tutto questo sarebbe servito comunque, perché avrebbe portato ancora più risultati. Ma non ce n’era la reale necessità, nella percezione di quegli imprenditori e professionisti, in quella situazione e a quell’epoca. Perché sbattermi se non serve?

E questo atteggiamento del “Ma sì, tanto ce n’è per tutti” ci ha fregato. Perché radicandosi nel tempo ha impedito lo sviluppo, lo studio e la conoscenza di cio’ che serve attuare per avere clienti: il marketing. O meglio: strutturare un sistema di marketing che ti dia risultati misurabili, prevedibili e costanti nel tempo.

Quando le cose a livello macro economico vanno bene, si è in fase di espansione, di boom economico, allora ogni attività riceve una spinta positiva da questa situazione e va tendenzialmente bene. Non deve fare niente di particolare. Anche se è progettata male, anche se non mette in atto nessuna particolare strategia, è facile che segua la scia della crescita.

Quando si scoprono gli altarini…

Gli altarini si scoprono quando il vento inizia a girare e arriva la tempesta.

Le attività progettate male, le attività che non hanno alcun “paracadute” di salvataggio, le attività che non hanno nessun modo per acquisire clienti, mantenerli nel tempo, farli comprare di più e più spesso, che non hanno nessun sistema di marketing ordinato e organizzato, che renda PREVEDIBILE e MISURABILE le azioni che si fanno per acquisire e ricontattare i clienti, queste attività, semplicemente… Chiudono.

Non credo di doverti ricordare che noi, purtroppo, siamo nel periodo della tempesta.

E abbiamo la necessità di avere clienti in uno scenario completamente cambiato, pieno di concorrenti (che giocano il più delle volte sporco e al ribasso), uno scenario in cui le informazioni e le pubblicità si moltiplicano e dobbiamo combattere come spartani cocainomani per catturare l’attenzione del nostro potenziale cliente (possibilmente non facendo la stessa fine di Leonida) e con i clienti che si difendono come possono, cioè tirando su un muro che respinge i nostri “attacchi”, un muro di disattenzione e di diffidenza.

In questo scenario, se ti chiedi semplicemente “Come faccio a trovare clienti?”, ti stai ponendo la domanda SBAGLIATA. Che non ti porta da nessuna parte.

Perchè? Perché è completamente aspecifica. Quando ti fai quella domanda, nella tua mente ti vedi lì fuori, da solo, spaesato che ti guardi attorno e ti chiedi “E mo… ‘Ndo vado? Che faccio ?”. E’ un modo di cercare di arrivare alla soluzione che non ti dà nessun punto di appoggio preciso per iniziare a ragionare per conquistare la loro attenzione prima e il loro interesse dopo.

Non devi piu chiederti “Come faccio a trovare clienti”, perché non sei tu che devi andare a trovarli. Invece…

…SONO LORO CHE DEVONO TROVARE TE!

E’ questo, il passaggio fondamentale, lo switch che devi farti entrare in testa: sono i tuoi potenziali clienti che devono trovare te, il tuo messaggio e la tua offerta.

Perché questo accada, devi RESTRINGERE la tua offerta, nel senso che devi focalizzarla su uno specifico gruppo di prospects con delle caratteristiche in comune e avere piu’ informazioni possibili su questo gruppo.

Perché farlo? Perché hai 3 vantaggi:

1- Non butti soldi a caso,

Eviti cioè di prendere quell’ inutile bel cartellone pubblicitario 6×3 nella speranza di raggiungere “TUTTI”

2- Potrai fare loro offerte specifiche e mirate

In questo modo potrai comunicarle in modo molto più preciso, perché utilizzerai il LORO linguaggio, ti rivolgerai direttamente ai loro problemi.

Ad esempio: in una mia campagna di acquisizione contatti per vendere stampanti professionali avevo visto che c’erano diversi tipi di target a cui poterci rivolgere.

Tra questi c’erano Centri Stampa (settore design e arti grafiche) e uffici/studi professionali. Due target con esigenze, problemi e linguaggio totalmente differenti tra loro.

Ai primi interessava avere una assistenza completa, bisognava dimostrare il fatto che fosse un investimento solido e duraturo e che la tecnologia con la quale funzionava fosse “lo stato dell’arte” in quel settore e che potesse permettere di accettare senza problemi lavori sempre piu’ grandi e complessi nel campo
 delle arti grafiche; ai secondi interessava mantenere bassi i costi di gestione dell’ufficio e che fosse estremamente facile da utilizzare, senza intoppi, senza far perdere tempo.

Non era possibile pubblicizzare nello stesso modo la proposta della azienda mia cliente. Perciò creai 2 campagne pubblicitarie separate, con due offerte totalmente differenti tra loro, che risolvevano bisogni e esigenze specifiche per ognuno, utilizzando il linguaggio specifico di ogni gruppo.

Sembrerebbe una cosa banale e scontata ma… quante aziende vogliono prendere tanti diversi pesci con una unica esca uguale per tutti ? Non si puo’.

3- Potrai ragionare meglio su DOVE SI TROVA, questo target. E farti pubblicità SOLO lì.

Lo scopo è non dover andare più lì fuori a caso a fare “pesca a strascico” per cercare disperatamente di vedere se qualche pesce “buono” è entrato nella rete.

Devi invece mettere una serie di esche ben progettate e specifiche NEI POSTI CHE TU SAI ESSERE FREQUENTATI DAI PESCI. E poi allontanarti per controllare se i pesci giusti trovano le tue esche.

Un esempio di questo concetto (“Sono i clienti che devono trovare te”) puoi vederlo nella risposta che ho fornito qualche giorno fa ad un amico iscritto al gruppo Fb di Marketing Automatico.

E’ un amministratore di condominio e, per inquadrare la sua situazione, mi chiedeva “Come posso selezionare il condominio giusto per la mia offerta? E’ formato da diverse persone. Come posso persuadere tutto il condominio? E dove posso trovare clienti?”

Questa è stata la mia risposta:

“Potresti arrivare a potenziali clienti collaborando con altre aziende di ristrutturazione, di costruzione o con figure professionali come geometri, ingegneri o architetti;

MA la posizione più forte ce l’hai quando sono i potenziali clienti A TROVARE TE e la tua proposta, a venire a conoscenza di cosa puoi fare per loro di diverso, a interessarli facendo una opera di divulgazione nella tua città , di educazione.

Fb Ads

Online si potrebbero testare i Fb Ads facendo una campagna localizzata per zona geografica . Selezioni tramite una serie di annunci specifici chi è interessato o chi ha in qualche modo problemi condominiali dovuti ad una mala gestione dell’amministratore e fai scaricare un report informativo, per poi coltivarti quei contatti e rimanere in contatto con loro.

Conferenze e Incontri

Offline penso al fatto che potresti organizzare delle conferenze o degli incontri (o una serie di incontri) facendo una opera di “farming” nei condomìni per invitarli e iniziare a farti conoscere, oppure in collaborazione con il comune o con enti locali; incontri in cui tratti uno o più problemi che sai essere presenti o che potrebbero presentarsi nei condomini. E potresti utilizzare anche il canale Fb per pubblicizzare questi incontri e attirare lead interessati.

Riviste specializzate e giornali locali

Penso al fatto che potresti proporti di scrivere su qualche rivista specializzata o giornale locale come esperto che risponde alle domande su determinati problemi che si hanno nei condomìni e dei quali notoriamente gli amministratori non si occupano. O dei problemi comuni che sai che gli amministratori in genere CAUSANO ai condòmini.

Radio

Penso al fatto che potresti proporre una rubrica nella radio locale in cui rispondi alle domande degli ascoltatori.

Tutte azioni che servono per fare in modo di farti conoscere all’interno della tua realtà locale e di posizionarti come un esperto (idealmente un esperto che NON causa i classici problemi che gli amministratori di condominio danno ai loro clienti) in modo tale che siano LORO a volerne sapere di piu e ad autoselezionarsi per partecipare ad una tua conferenza, o per richiedere un tuo documento gratuito che tu pubblicizzerai SEMPRE, qualsiasi mezzo utilizzi.

E da li’ ogni volta che una persona entra volontariamente nel tuo funnel per saperne di più, ti mantieni in continuo e costante contatto con lui: tramite email, lettere, contatti telefonici successivi per capire meglio la situazione che hanno nel loro condominio e le possibilità che ci sono per “passare parola” anche agli altri condòmini.”

Questo significa farsi trovare dai potenziali clienti in target: devi sapere CHI SONO per capire DOVE si trovano, dove si radunano, quali giornali o riviste leggono, quali trasmissioni o programmi radio seguono, che interessi hanno su Facebook, quali siti frequentano. Perché è lì che dovrai pubblicizzarti.

Acquisire Clienti - Marketing a Risposta Diretta

E’ li’ che dovrai mettere le tue “esche”. Su giornali, su riviste, in negozi o attività con cui hai stretto partnership, su Facebook, Adwords, organizzando collaborazioni con comuni, enti locali, associazioni incontri, conferenze, interviste alla radio, articoli di blog.

E’ così che i clienti potranno trovarti, essere catturati dalla tua esca (Front End) e entrare in contatto con te, con il tuo funnel, con i tuoi contenuti che li educheranno e li indottrineranno al TUO pensiero, al TUO modo di lavorare, alla TUA unicita.

Per fare tutto questo, e anche per sapere il tipo di esca da utilizzare (e cioè quale tra tutti i mezzi a disposizione dover utilizzare, perché sono quelli che raggiungono il prospect nel modo migliore, e che tipo di contenuti e front end offrire) il prerequisito fondamentale è:

CONOSCERE IL PESCE.

In senso buono, ovviamente 🙂 : cioè conoscere chi è il tuo cliente target.

Devi avere delle informazioni sul tuo target. E le informazioni che puoi utilizzare per creare le tue campagne pubblicitarie sono di 3 tipi:

  • GEOGRAFICHE : zona in cui vivono. Spesso all’inizio si ha solo questo tipo di informazione. E’ il modo piu’ superficiale e meno preciso di targettizzare.List item 2
  • DEMOGRAFICHE: ad es. eta, sesso, se sono sposati o meno, quanti figli, che tipo di auto hanno, etc
  • PSICOGRAFICHE: ad es. che stile di vita hanno, quali hobby, interessi, valori, comportamenti di acquisto, paure, frustrazioni di tutti i giorni.

Sono informazioni essenziali che ti consentono di sapere DOVE andare a pubblicizzarti, che MEZZO utilizzare e COSA dire nelle comunicazioni.

In pratica dovrai nel tempo creare un “Avatar”, una rappresentazione ideale del prospect che forma quel gruppo, quella nicchia a cui vuoi rivolgerti.

TUTTE le tue comunicazioni, tutto cio che dirai dovra parlare SOLO e SOLTANTO a questo avatar.

“MA NON SO DA DOVE PARTIRE PER REPERIRE QUESTE INFORMAZIONI!”

Un modo semplice (si fa per dire…) è partire dalla lista clienti che hai già. Identifica i clienti migliori e cerca di scoprire piu’ informazioni possibili su di loro , sulle loro abitudini, su dove vivono, che riviste leggono, che luoghi frequentano, quali sono i loro comportamenti di acquisto e cosi via.

Magari troverai che parte di queste informazioni:

  • Già le possiedi (perché sei tra gli illuminati che hanno compilato una scheda cliente) ma non l’avevi mai organizzate per costruire il tuo “cliente ideale”.
  • Puoi trovarle ONLINE leggendo recensioni o opinioni rilasciate su forum o portali, soprattutto recensioni e opinioni negative, in cui potresti capire cosa si aspettava l’utente, i problema principale che voleva risolvere, il motivo per cui aveva acquistato e perché le sue aspettative sono state disattese.
  • Puoi semplicemente CHIEDERLE ai clienti, magari con un breve questionario organizzato da far compilare, spedito via email se utilizzi un autoresponder e hai una mailing list, oppure consegnato in negozio, o telefonando al cliente spiegandogli che state facendo un sondaggio sui vostri migliori clienti per raccogliere informazioni allo scopo di migliorare il servizio (proponendo magari un regalo, un omaggio, un premio alla fine, se risponde).
  • Puoi coglierle PARLANDO con i clienti o chiedendo ai tuoi venditori che sono piu’ a contatto diretto con i clienti.

Percio’ da oggi in poi ORECCHIE SEMPRE APERTE quando tu o un tuo collaboratore, venditore sta parlando con un prospect o un cliente. Se riesci a creare un tuo “avatar”, un cliente ideale avendo come base di partenza e come modello di riferimento I TUOI CLIENTI… Be’, sei a cavallo.

RICAPITOLANDO…

La giusta domanda da porti prima di fare qualsiasi azione di acquisizione contatti è

CHI SONO I MIEI CLIENTI IDEALI? Una volta capito questo e prese più informazioni possibile (Geografiche, demografiche e psicografiche) la domanda successiva e’:

DOVE SI RAGGRUPPANO? Che posti (sia reali sia virtuali) frequentano? Quali riviste/giornali leggono? Quali siti frequentano?

E’ LI’ CHE DEVI PUBBLICIZZARTI.

In questo modo loro ti troveranno “casualmente” e se la tua offerta e il tuo messaggio sarà strutturato bene saranno loro che si “suicideranno” da soli, richiedendo il tuo prodotto di front end.

Parleremo di tutto questo (e di molto altro) a Marketing Automatico Live, dove vedrai come costruire il profilo del tuo Avatar, del tuo prospect ideale e decidere in base a questo dove pubblicizzarti e i mezzi più idonei per contattarlo.

Se ancora non l’hai fatto, clicca qui, iscriviti nella lista prioritaria e attendi l’apertura delle iscrizioni.

Ci sentiamo presto

Ermes

Marketing Risposta Diretta - I Cinesi del Marketing

Marketing Risposta Diretta - I Cinesi del Marketing

Chi sono i cinesi del marketing?

Alla fine di questo articolo, saprai riconoscerli con precisione e avrai i criteri per decidere se permettere loro di farti prendere ancora in giro o no.

E intanto io mi saro’ fatto qualche nemico in piu’.

Ma se fino ad ora sono stato bravo, buono e tranquillo, da un po’ di tempo a questa parte la situazione sta degenerando. E questo fa male al mercato, fa male a me e, soprattutto, fa male a te.

E diciamo anche che voglio togliermi qualche sassolino dalla scarpa, visto che se ne sentono di tutti i colori sul Marketing a Risposta DIretta, sulla Lead Generation e sulla creazione di Sistemi di Marketing.

Non so se te ne sei accorto, ma in giro e’ pieno di questi proclami:

“Voglio fare luce e fare chiarezza una volta per tutte ed in modo definitivo su tutti i fuffacoach, i fuffamarketer e gli improvvisati che ci sono sul mercato, su cosa e’ giusto e sbagliato, sulle strategie di marketing che funzionano e che non funzionano… Etc.etc.etc”

Piu’ o meno cominciano tutti cosi’. E poi parte il pippozzo che dice  “Noi siamo meglio di loro bla bla bla”: tra chi propone formazione marketing va di moda sputtanarsi uno con l’altro e fare sfide a chi ce l’ha piu’ lungo.

Una precisazione: se mi conosci da un po’ e se mi segui, saprai che non sono il tipo che se la tira o che quando parla o scrive, si autoincensa un rigo si e l’altro pure.

Mi sembra, senza tema di smentita, di essere abbastanza tranquillo sotto questo punto di vista. Anzi: anche troppo tranquillo. E questo e’ un male.

Chiarito questo, sono consapevole che, per assurdo, anche questo articolo rischia di essere interpretato alla stregua del proclama qui sopra. Ma mi assumero’ questo rischio.

Lo scopo principale per cui lo scrivo e’ alla fine quello di appiopparti il Sistema del Marketing Automatico, of course. Non e’ un segreto.

C’e’ anche una offerta speciale che ti sta aspettando e che e’ valida solo fino al 23 Dicembre 2015.

Ma al momento non prenderla in considerazione e concentrati su quello che leggerai di seguito, perche’ c’e’ anche un altro scopo, meno venale, che voglio raggiungere, che e’ “Dare a Cesare quel che e’ di Cesare”, anche se non dovessi essere io, quel Cesare .

Perche’ i meriti vanno dati alle persone giuste.

I Cinesi e la Confusione

Parlavamo prima di cinesi.

Ebbene si’: sono arrivati i cinesi anche nel Marketing. Era previsto e prevedibile.

E con loro e’ arrivata la confusione. Confusione nel mercato. Confusione nella testa del prospect. Confusione nella tua testa, perche’ ti trovi in mezzo a tutti questi fuochi e non sai a chi dare i resti.

E oltre alla confusione, c’e’ il rischio concreto di perdere tempo, buttare soldi dietro a personaggi e sistemi inconsistenti e accorgersene quando e’ ormai troppo tardi.

Io parlo di cinesi ma lungi da me l’offendere il popolo cinese, utilizzo questi termini sfruttando biecamente il luogo comune su di loro (oddio, che proprio luogo comune non e’…).

Comunque: cosa fanno i cinesi? Arrivano, guardano cosa si vende di piu’ e copiano.

I cinesi del marketing fanno la stessa cosa: arrivano, guardano cosa al momento tira di piu’ e dove c’e’ piu’ “ciccia da spolpare” e copiano quello che trovano, vendendolo come “ultima novita’”.

Improvvisamente e magicamente tutti sono insegnanti, formatori e super-esperti.

Ripeto: era previsto e prevedibile. Succede in ogni mercato. Cosi’ va il mondo.

Sapevo sin da quando ho iniziato, nel 2008, che ad un certo punto sarebbero entrati in massa per cercare di prendersi una fetta del mercato che e’ stato creato.

Come descrive Drayton Birt nel suo libro “How to write sales letters that sell”, tutti i mercati passano attraverso 3 fasi:

Fase 1. Il tuo prodotto o servizio e’ totalmente nuovo.

Non c’e’ concorrenza e devi educare il mercato non solo su cio’ che vendi, dato che non ne conoscono l’esistenza, ma anche sul fatto che sia loro utile e indispensabile per risolvere un loro problema.

Problema che in quel momento risolvono in altro modo. Praticamente e’ una sorta di “vendita sostitutiva” rispetto a cio’ che stanno utilizzando ora.

E bisogna concentrare gli sforzi di marketing nel vendere i vantaggi della nuova soluzione rispetto ai problemi della vecchia soluzione che stanno utilizzando in quel momento.

Un grosso sforzo di marketing e di comunicazione e anche un grosso rischio.

Drayton Birth prende ad esempio il mercato delle carte di credito/di pagamento: quando e’ venuta fuori la prima carta di pagamento (la Diners) si e’ dovuto chiarire quali erano i vantaggi nell’utilizzarla e perche’ era una soluzione migliore rispetto alle alternative classiche utilizzate in quel momento:

  • pagare con un assegno,
  • pagare a rate
  • pagare in contanti.
Fase 2. Cominciano ad entrare sul mercato i competitors

Altre persone fiutano il business e salgono sul carro. In questa fase entra in gioco la concorrenza diretta e, oltre a promuovere i vantaggi e benefici di cio’ che si vende e compararlo a tutte le alternative preesistenti, bisogna anche persuadere il mercato che tu sei la soluzione piu’ adeguata per i loro bisogni, rispetto anche ai tuoi concorrenti diretti.

Fase 3. Competizione feroce

Tutti conoscono quello che si vende. A questo punto devi concentrarti sulla tua concorrenza, sui vantaggi competitivi nei confronti dei competitors e sulla differenziazione specifica che hai.

In Italia, nel settore della formazione marketing, siamo nel passaggio dalla fase 2 alla fase 3.

Gli imprenditori sono consapevoli che “devono fare qualcosa” a livello di marketing (anche se molti non hanno ancora capito bene cosa) e ci sono nuovi players che salgono sul carro della formazione e aumentano giorno dopo giorno. Quindi niente di nuovo sotto al sole.

Ma se entri in un mercato affollato, devi anche saperti differenziare.

Il problema, e questo si’ che in questa fase crea davvero confusione, e’ che tutti cercano di differenziarsi dicendo “Siamo i primi a…”, anche quando non e’ vero.

Tra l’anno scorso e quest’anno, se non te ne fossi accorto, c’e’ stato un fiorire di  “Siamo i primi a…” “Siamo gli unici…” “L’unico Sistema…” “Questi sono i segreti che nessuno ti ha ancora detto su…”.

Vuoi degli esempi?

Ecco alcuni dei proclami che sono venuti fuori dallo scorso anno fino ad oggi:

  • Piu’ di qualcuno che dice che e’ il primo a fare lead generation misurabile (per inciso: io facevo campagne di lead generation, gia’ nel 2008, con risultati non proprio da schifo. E comunque non dicevo di essere il primo, nel 2008. Questi invece dicono di essere i primi nel 2015, vabbe’… Trovi uno dei miei post sulla lead generation scritti in quel periodo cliccando qui);
  • C’e’ un altro che, secondo lui, e’ il primo a dire che i clienti vanno “scaldati” e devono essere inseriti in un funnel. (per inciso, non e’ vero: io lo dico e lo applico da 7 anni sui miei clienti e lo insegno da 5 nel Sistema del Marketing Automatico);
  • C’e’ uno che non sa neanche dove sta di casa il Marketing a Risposta Diretta ma propone servizi di Marketing a Risposta Diretta;
  • C’e’ uno che vuole far raggiungere con Fb il doppio degli utenti che ci sono attualmente in italia (Cristo aveva fatto la moltiplicazione dei pani e dei pesci; lui ha fatto la moltiplicazione degli utenti di Fb). E ora che si e’ accorto della “svista”, o qualcuno glie lo ha fatto notare, ha dimezzato la cifra. Continua comunque a dire che sono tutti clienti “ideali”, alla faccia della targettizzazione;
  • C’e’ uno che ha copiato spudoratamente alcuni dei contenuti che ho spiegato al Corso Venditore Vincente e li spaccia per propri, proponendo dall’oggi al domani un sistema di marketing, quando fino a ieri vendeva (e vende ancora oggi) le tecnichette segrete che vanno dal fare soldi, alla legge di attrazione, alla moda, alle ricette di cucina;
  • C’e’ uno che fa un corso di 3 giorni in cui ti fa credere di uscire gia’ milionario, sempre con il suo sistema;
  • L’ultimo, in ordine di tempo, che ho trovato pochi giorni fa e’ un tizio che propone un “metodo innovativo,” un sistema di marketing misurabile (ma guarda un po’): ha preso i termini che vanno piu’ in voga ora e ne ha fatto un collage per “brandizzare” il suo corso e nel proprio materiale promozionale si e’ prodigato in un gran bel copia e incolla dei contenuti del mio “Manoscritto del Marketing Automatico” e del mio VideoCorso e VideoSeminario di Marketing a Risposta Diretta: i problemi principali che ho riscontrato nei miei clienti, i passaggi principali del sistema di marketing, addirittura i titoli dei video.

Complimenti: quest’ ultimo e’ un cinese doc.

Il problema e’ che ha fatto un collage in cui parla di tutto e di niente, utilizza in modo sbagliato (anzi in gergo tecnico la definizione e’: “ad cazzum”)  dei termini che hanno invece tutto un altro significato e alla fine dice addirittura che “Per vendere i tuoi prodotti / servizi devi SPIEGARLI ai tuoi clienti, altrimenti non li venderai mai”.

Ancora complimenti, un genio…

Ma come convince le persone comunque a seguirlo? Dicendo  “Guarda tu hai [Problema 1], [Problema 2] e [Problema 3] ma… Non e’ colpa tua!

Ti svelo una piccola e semplice tecnica di copywriting: se uno si trova immerso nella mxxda fino al collo con la sua attivita’, sara’ sufficiente dirgli che “non e’ colpa sua”, che c’e’ la crisi e che le altre persone sono brutte e cattive. E il gioco e’ fatto.

Cosi’ sara’ molto facile conquistarlo, perche’ gli avrai tolto il peso della responsabilita’ dalle sue spalle, lo farai sentire a posto con la coscienza, abbasserai le sue difese e gli dimostrerai che “tu si’ che capisci la situazione”.

Se da una parte tutta questa situazione e’ preoccupante, perche’ denota la completa mancanza di senso critico da parte di molte persone, che ingenuamente, in buona fede, o perche’ sperano di trovare la “scorciatoia” per risolvere i loro problemi, si affidano a questi “esperti”…

Dall’altra invece penso sempre piu’ spesso ad una cosa: chi cade in questi soggetti, si merita di essere preso per il culo. E’ una sorta di selezione naturale.

“Dare a Cesare quel che e’ di Cesare”
(anche se quel Cesare non sono io)

Giusto per mettere le cose nella giusta dimensione: ma di cosa stiamo parlando? Vogliamo parlare di servizi di lead generation? Vogliamo parlare di Marketing a Risposta Diretta? Vogliamo parlare di Marketing su Facebook? Vogliamo parlare di Vendita? Vogliamo parlare di Sistemi di Marketing?

Allora ti elenco alcuni che sono stati davvero tra i PRIMI dei rispettivi settori a livello di formazione, che hanno avuto anche impatto sul mercato in maniera rilevante. E nella maggior parte dei casi ne hanno fatto il core business della propria attivita’.

Indipendentemente dal fatto che ti piacciano o meno, qui non sto consigliando ma elencando cio’ che e’ avvenuto nel mercato italiano.

E’ possibile che dimentichi qualcuno che magari e’ venuto ancora prima di loro ma non e’ questo il punto su cui voglio farti riflettere.

Il punto e’ che CHIUNQUE oggi parli di lead generation misurabile, di Marketing a Risposta Diretta, di Sistemi di Marketing  ed e’ venuto dopo di questi, chiaramente non e’ il “primo” e se lo dice ti sta dicendo una cazzata consapevolmente.

LEAD GENERATION
Nicola Fabiane e Giulio Marsala

Se parliamo di costruire campagne di lead generation, allora Nicola Fiabane lo fa dal 2004/2005 e nel tempo ha gestito budget di qualche milione all’anno.

Se parliamo di insegnarla, allora partiamo dal 2007: sempre Nicola Fiabane insieme a Giulio Marsala sono stati tra i primi ad insegnarla in modo scientifico, tramite adwords e landing page.

Non so se ci sono altri prima di loro in Italia, ma se non sei Nicola o Giulio o se hai iniziato dopo di loro… Mi dispiace ma non sei il primo che parla di lead generation misurabile.

FACEBOOK
Alessandro Sportelli

Alessandro “bazzica” nel Web Marketing sin dal 2003, ha focalizzato la sua specializzazione su Facebook e si occupa solo di quello dal 2008 in poi. E il suo merito e’ stato quello di illustrare e spiegare le dinamiche con cui Facebook funzionava (e funziona) e come utilizzarle a livello business.

Il suo “Plus” rispetto agli altri e’ stato inserire facebook non come strumento a se’ solo per acquisire clienti o fare “rapine” (questo e’ un gergo tecnico dei musicisti quando capita una serata o un concerto al volo, senza tanto impegno: “fare una rapina”; molti consulenti sanno fare “rapine”…) ma Facebook integrato in una strategia di web marketing ben piu’ ampia.

Da qui la sua frase (che condivido totalmente) “Il Marketing su Facebook non esiste. Esiste il ruolo di Facebook in un piano di web marketing.

Se non sei il mitico Sportellaus… Mi dispiace ma non sei il primo che parla di Facebook e soprattutto di come integrarlo in una strategia di web marketing

MARKETING A RISPOSTA DIRETTA
Italo Cillo e Marco De Veglia

Italo Cillo e’ stato il primo in Italia a portare “al grande pubblico” (anche se non e’ corretta come definizione perche’ si tratta sempre di una nicchia) il concetto di Marketing a Risposta Diretta, applicandolo e insegnandolo nella nicchia degli infoprodotti.

La sua teleconferenza insieme a Marco De Veglia “Guadagnare con Internet” del 2007 introduce il concetto di “Direct Response Marketing”, ancora totalmente ignorato dal grande pubblico.

Il Direct Response Marketing in questi casi e’ collegato e riferito alla nicchia degli infoprodotti e del guadagnare online.

Ermes Giordani e Frank Merenda

Se parliamo di rivolgersi alle aziende e professionisti, allora sul mio blog, sin dai primi articoli del 2008 parlo di Direct Marketing, di misurabilita’ dei risultati, di lead generation, della necessita’ di avere “leads altamente targettizzati”, della differenza con la pubblicita’ tradizionale (il linguaggio e i modi di scrivere erano un po’ “spartani”, lo riconosco 🙂 ); e poi dal 2010 mi focalizzo sul Marketing a Risposta Diretta in modo piu’ strutturato e organizzato in un vero e proprio Sistema (leggi piu’ avanti).

In modo ancora piu’ incisivo e “graffiante” , dal 2010 Frank Merenda inizia a parlare di Marketing a Risposta Diretta, utilizzato nel suo sistema di vendita come strumento operativo per i venditori e le aziende (leggi qui sotto)

Se non sei Italo, Marco, me o Frank… Mi dispiace ma non sei il primo che ha parlato di Marketing a Risposta Diretta in Italia.

[Nota a margine: voglio citare anche Piernicola De Maria, perche’ forse molti non sanno che, anche se non ne ha fatto il suo “core business”, Piernicola e’ stato uno dei primi a studiare Direct Marketing negli anni 1999/2000/2001, quando ancora qui in Italia c’era il deserto dei Tartari.

SISTEMA DI VENDITA PROFESSIONALE
Frank Merenda

Ha iniziato nel 2010 con il suo blog e nel 2012 presenta il corso Venditore Vincente, il primo sistema di vendita professionale in Italia.

Nel tempo VV si e’ evoluto e sono stati integrati nel sistema di vendita sia il Brand Positioning sia il Marketing a Risposta Diretta (io sono relatore al corso VV per quanto riguarda la parte di Marketing a Risposta Diretta)

Se non sei Frank… Mi dispiace ma non sei il primo che ha parlato di sistema di vendita professionale in Italia.

SISTEMA DI MARKETING
Io.

Sono stato il primo (e fino ad ora l’unico) a proporre un sistema completo di Marketing a Risposta Diretta rivolto agli imprenditori che ti insegna ad acquisire clienti, mantenerli nel tempo e moltiplicarli, integrando il marketing online con il marketing offline.

E attenzione ad una cosa: sin dal 2010, al netto dei normali aggiornamenti periodici di materiale, i passi fondamentali del Sistema sono rimasti invariati, sempre gli stessi, non sono cambiati di una virgola, perche’ sono universali.

Ci sono alcuni che spacciano per “segreti che stanno per essere rivelati per la prima volta” delle cose che io insegno da almeno 5 anni e che utilizzo in pratica per me e per i miei clienti da 7 anni.

Ci sono alcuni che dicono di usare un sistema di marketing diretto da X anni: semplicemente non e’ vero. Perche’ X anni fa e fino a un paio di anni fa facevano campagne di acquisizione clienti. E basta. Facevano Lead Generation, magari anche bene, ma come tante altre aziende.

E ora, per cavalcare l'”onda dei Sistemi di Marketing” (approfondisco l’argomento qui sotto) ti stanno facendo credere che hanno da sempre parlato di sistemi di marketing, giocando con le parole.

Ci sono recensioni del Sistema del Marketing Automatico, come questa che risale al 2011 che dimostrano che sono stato IL PRIMO in Italia a creare un sistema organico e completo per le aziende, che prima non esisteva (la recensione che ti ho linkato si concentra soprattutto sull’utilizzo del Sistema online, mentre in verita’ il Sistema del Marketing Automatico e’ l’unione tra online e offline)

E quanto a “impatto sul mercato” non credo di essere messo proprio malaccio: decine di migliaia di persone che mi seguono ci sono, sono stato relatore sullo stesso palco che hanno calpestato Al Ries e Jay Abraham a Venditore Vincente, ho avuto esperienze come consulente in una ventina di settori differenti, facendo consulenza e campagne marketing.

Se non sei me (!!!), allora non sei il primo a proporre un Sistema di Marketing (in qualsiasi modo lo chiami e qualsiasi parola tu ci metta dopo “Marketing” per farlo sembrare una novita’)

Ok alla diffusione del MRD, che e’ una cosa piu’ che positiva;

ok all’ aumento della concorrenza, che e’ una cosa normale.

Ma dato che siete anche “esperti” di marketing dovreste anche essere capaci di differenziarvi su altro, invece di ripetere a pappagallo e male le stesse cose che noi divulghiamo da anni.

E sarebbe anche il caso di smetterla di riempirsi la bocca dando addosso e criticando le “tecniche americane che da noi non funzionano” quando il proprio marketing e quello che si applica per i clienti e’ esattamente cio’ che insegnano Ryan Deiss e Russel Brunson. Un po’ di onesta’ intellettuale non farebbe male.

CAVALCARE L’ONDA DEL “SISTEMA”

Un’ultima cosa: vorrei far sapere ai tanti esperti che ora stanno cavalcando l’onda dei “Sistemi di marketing” e del Marketing a Risposta Diretta e che spacciano tutto questo come una “novita’”, che quando tutti si focalizzavano nel proporre o insegnare le singole tecniche per acquisire clienti sono stato io per primo a creare e proporre un Sistema completo di Marketing.

E a dire chiaramente che acquisire nuovi clienti non e’ sufficiente per la prosperita’ di una attivita’. E’ fondamentale ma non sufficiente.

Perche’ l’acquisire clienti deve essere inserito in una strategia piu’ ampia che prende il cliente, lo porta nel tuo mondo, lo educa alla tua unicita’, lo fa salire su quelli che chiamo “I 5 gradini magici” (guarda l’immagine qui sotto) e lo fa diventare un cliente ricorrente, fedele e alla fine un “Evangelista”: cioe’ si trova talmente bene con te, ha talmente fiducia in te che acquista in modo ripetuto e va ad “evangelizzare” le altre persone diffondendo il tuo “verbo”.

Marketing a Risposta Diretta - I 5 Gradini Magici del Sistema del Marketing Automatico

Riesci a fare tutto questo se hai un Sistema di Marketing che lavora per te. E io ho utilizzato il Marketing a Risposta Diretta per costruire questo sistema.

Non ho seguito quello che hanno fatto in tanti: cioe’ dare al cliente cio’ che vuole e non cio’ di cui ha realmente bisogno. Il mercato voleva la singola tecnichetta per acquisire clienti. Io gli ho fornito un intero sistema per posizionarsi nel mercato come l’esperto di riferimento, aumentare i clienti, mantenersi in contatto con loro nel tempo sia online sia offline, far acquistare loro di piu’ e moltiplicarli.

Controcorrente, all’epoca, certo. Difficile da far capire all’inizio, certo. Complesso nell’offerta, certo.

Ma queste sono competenze che devono far parte del bagaglio di un imprenditore.

Intendiamoci: non e’ che abbia inventato nulla. Se mi segui da un po’, saprai che i miei maestri e mentori principali sono Dan Kennedy in primis per il Marketing a Risposta Diretta, J. Caples e Gary Halbert per il Copywriting, Jeff Walker per i lanci prodotto, Ryan Deiss per il marketing digitale (solo per citarne alcuni).

Il grosso lavoro che ho fatto, creando il Sistema del Marketing Automatico, e’ stato testare e riadattare al mercato italiano quello che ho appreso dai miei maestri, utilizzarlo su di me, sul mio business e su quello dei miei clienti, filtrare nella marea di materiali e di strategie cio’ che ha dimostrato di funzionare anche da noi e poi sistematizzarlo e ordinarlo in una serie di passi ordinati: N°1 fai questo; N° 2 fai questo, N° 3 fai questo……

Prima di essere contagiato dal “virus” del Marketing, sono stato un insegnante per diversi anni. Questa esperienza nell’insegnamento, insieme ai miei studi in Medicina, mi hanno fornito una mentalita’ pragmatica e pratica.

Mentalita’ pragmatica e pratica che ho utilizzato anche nella creazione dei diversi passi del Sistema: uno schema preciso e sequenziale delle “cose da fare” per creare la strategia generale di Marketing a Risposta Diretta per la tua attivita’.

Ed e’ talmente completo e organizzato con un approccio “didattico” ed unico, che ancora oggi, nel mare di corsi e corsetti che sono nati come cloni mal fatti,  e’ l’UNICO che integra in modo organico il marketing online con il marketing offline, in modo che si potenzino a vicenda.

GLI ERRORI CHE TI COSTERANNO CARO

Oltre al fatto che tutti dicono di essere i primi quando non e’ vero, una cosa ancora peggiore e’ che molti stanno portando avanti dei discorsi completamente SBAGLIATI: cioe’ ti stanno dicendo delle cose SBAGLIATE, dei veri e propri ERRORI.

I principali sono 2

  • 1. Il Marketing Diretto e’ differente dal Marketing a Risposta Diretta.
  • 2. Ogni settore e’ differente.

Analizziamoli singolarmente.

1. Il Marketing Diretto (MD) e’ differente dal Marketing a Risposta Diretta (MRD).

Secondo questa teoria tutta italiana (solo qui si sentono queste cose…), il MD e’ differente dal MRD perche’ il primo si rivolge a contatti caldi ed educati tramite followup, cioe’ una sequenza di ricontatti che educa il prospect che e’ entrato in lista, mentre il secondo si rivolge a clienti freddi e persone che non ti conoscono.

E’ una idiozia. E’ come se dicessi che “Juventus” e “Juve” sono 2 squadre differenti.

E’ un tentativo di differenziarsi basato sul nulla. Si gioca sulle parole e ci si arrampica sugli specchi per far vedere che quello che si propone e’ “una novita’”…

E’ normale che una disciplina con oltre 100 anni di storia si evolva: all’inizio e per buona parte del XX secolo certo che il Marketing a Risposta Diretta si rivolgeva a contatti freddi.

Con la differenza che:

  • Gia’ allora si parlava di non rivolgersi a tutti, di “folla affamata”.
“The only advantage I want is A STARVING CROWD!” … (markets) who have demonstrated that they are starving (or at least hungry!)

(lettera del 17 Giugno 1984 di Gary C. Halbert al figlio, in “The Boron Letters”)

  • Gia’ allora si parlava di followup ripetuti nel tempo.

Non c’era la concorrenza che c’e’ oggi, non si parlava di followup “educativo” come lo intendiamo noi oggi, certo. Ma anche il Marketing a Risposta Diretta si e’ evoluto da allora. E non e’ che ha cambiato nome.

Nell’ ultima edizione di Magnetic Marketing di Dan Kennedy, la lead generation e’ uno dei pezzi fondamentali, cosi’ come l’educazione del prospect.

“Lead Generation can set up the buying criteria. […]
When we generate a lead and communicate with them and educate them before they go to the sales event, we can give them that set of questions, that criteria.
We can give them a tool, a chart, 20 question, 5 factor to check.
We can frame the process so it favors us as well.
We can pre-control the way they make a decision and we can control it in a way that favors us and disfavors our competition”

(Magnetic Marketing – 2014 – Dan Kennedy)

Sono andato anche a rispolverare una vecchia edizione di Magnetic Marketing del 1998 (che derivava da un suo prodotto precedente della meta’ degli anni ’70, ” The Small Business Emergency Survival Kit”): il grosso del discorso verte sulla creazione di campagne di mailing cartaceo, utilizzando il concetto di “farming” e di “sequenza”.

Ma c’e’ anche una sezione in cui si parla di “Lead Generation Advertising” con esempi di annunci direct response utilizzati negli anni precedenti su giornali e riviste in cui si offriva un video gratuito, un coupon, si dava la possibilita’ di un “Non-Threatening First Contact”, di chiamare un numero verde per ascoltare un messaggio preregistrato.

Tutto questo con lo scopo di “far alzare la mano” a chi era interessato e farsi lasciare i dati di contatto. Per poi iniziare un followup via lettere cartacee.

E’ di Dan Kennedy il concetto di “Lead Magnet” (puoi chiamarlo come ti pare: incentivo, bait, esca… Sempre quello, e’). Cioe’ “qualcosa” (tipicamente informazioni, ma non solo) che attira come un magnete i potenziali clienti in target, qualcosa che interessa loro e che vogliono a tutti i costi, tanto da far compiere loro il primo passo verso di te: lasciare i propri dati di contatto, dandoti anche il permesso per poterli ricontattare in seguito.

Con Internet, poi, il Marketing a Risposta Diretta c’e’ andato a nozze: si puo’ testare molto piu’ velocemente rispetto a prima (non devi aspettare settimane per sapere i risultati di un test), si possono ricontattare ed educare piu’ facilmente i prospects tramite le email, si puo’ selezionare meglio il target di riferimento.

Si puo’ fare in modo che siano le persone interessate che ti trovino, cosi’ come prima (e ancora oggi) ti trovavano sulle riviste cartacee: cambia il mezzo, non la finalita’.

Ma non e’ un “nuovo tipo di Marketing”: e’ una evoluzione e un riadattamento degli stessi identici principi.

E’ sempre Direct Response Marketing.

Vallo a dire a Dan Kennedy o alla buonanima di David Ogilvy che Direct Marketing e Direct Response Marketing sono 2 cose diverse e vediamo che cosa rispondono…

2. Ogni settore e’ differente.

Certo: se sei una agenzia e devi vendere consulenza e campagne pubblicitarie, devi dire per forza che ogni settore e’ differente. Senno’ a che servi ?

Ed e’ anche quello che gli imprenditori vogliono sentirsi dire: in questo modo si nutre il loro ego e li si fa sentire “speciali” e, soprattutto, capiti.

“OOhhh… Finalmente qualcuno che ha capito i sacrifici e il culo che mi sto facendo in questi anni!”

Certo che ogni situazione, azienda, attivita’ e’ unica e ha le sue peculiarita’, le sue caratteristiche e le sue unicita’. Ma l’architettura generale di marketing, i principi fondamentali di marketing da applicare NON sono differenti da attivita’ a attivita’.

Ancora di piu’: se parli di Marketing a Risposta Diretta e poi dici che ogni settore e’ differente c’e’ una incompatibilita’ di fondo.

Perche’ il Marketing a Risposta Diretta codifica delle regole fondamentali da seguire che valgono per ogni attivita’ per creare le proprie offerte, i propri messaggi pubblicitari, aumentare la credibilita’, acquisire clienti, far comprare di piu’ farli tornare piu’ spesso.

E queste regole le ho messe in ordine da anni all’interno del mio Sistema.

Questo e’ un video che te le riassume in 7 passi. Guardalo con molta attenzione:

NON ESISTONO “SETTORI DIFFERENTI”

Non esistono “settori differenti” perche’ i principi base sono e rimarranno sempre gli stessi. Quello che puo’ cambiare e’ invece l’APPLICAZIONE di questi principi base: cioe’ i mezzi da utilizzare e i contenuti che devi inserire nelle tue comunicazioni.

Vanno riadattati e ricercati studiando a fondo la tua attivita’ e il tuo settore. Ma per applicare sempre le stesse regole di base: quelle del Marketing a Risposta Diretta.

Per farti un parallelo e spiegarti meglio: e’ come in Medicina.

Tutti le persone sono differenti una dall’altra ma ci sono delle competenze, delle procedure e delle azioni da seguire che sono standardizzate: ci sono delle precise regole e delle precise procedure che devono essere applicate in sala operatoria durante un intervento, oppure per affrontare una emergenza in pronto soccorso, o quando si fa una anamnesi, o quando si fa una visita.

Altrimenti sarebbe il caos.

Quando poi c’e’ una eccezione, e’ una eccezione ALLA REGOLA. Che deve comunque essere uguale e valida per tutti (senno’ che regola sarebbe?)

Se non e’ possibile seguire delle regole generali e fondamentali che valgono SEMPRE, significa che bisogna operare a caso.

O ancora peggio, tornando a parlare di Marketing, si puo’ usare solo la CREATIVITA’.

Se cosi’ fosse, tutti potrebbero fare tutto e ogni scoreggia cerebrale di un creativo, di un direttore marketing, di un pubblicitario, di un websocialmediacoso che non conosce il MRD e che mette la creativita’ al primo posto quando si tratta di fare campagne marketing,  avrebbe la stessa importanza di una strategia ideata da Dan Kennedy in persona (e purtroppo questo accade molto frequentemente… Mai sentito parlare di Viral-Marketing, Marketing non convenzionale, Guerrilla Marketing? Ecco… )

Percio’ sicuramente ogni settore puo’ essere differente dagli altri per quanto riguarda i contenuti e i mezzi da utilizzare.
NON e’ differente per i principi basilari di marketing che si devono seguire.

Perche’ ogni attivita’ (NESSUNA ESCLUSA) ha questi aspetti in comune:

  • 1. Vende un prodotto o un servizio
  • 2. Ha concorrenti (diretti o indiretti)
  • 3. Deve differenziarsi nel mercato
  • 4. Deve farsi lasciare i dati di contatto dei clienti
  • 5. Deve comunicare con questi, educandoli e indottrinandoli alla propria unicita’
  • 6. Deve fidelizzare i propri clienti.
  • 7. Deve creare offerte di front end per acquisire i clienti
  • 8. Deve aumentare il valore di ogni transazione,
  • 9. Deve creare offerte di back end per offrire prodotti successivi dopo la prima vendita, per far tornare i clienti ad acquistare piu’ e piu’ volte in futuro, aumentando cosi’ il valore di ogni singolo cliente.

Gli ultimi 3 punti ci portano direttamente verso gli obiettivi finali che dovrebbe SEMPRE avere una strategia di marketing degna di questo nome e sono gli unici 3 modi con i quali un business puo’ crescere, codificati da Jay Abraham, il piu’ grande Business Strategist al mondo:

  • ACQUISIRE PIU’ CLIENTI
  • AUMENTARE L’IMPORTO DELLA TRANSAZIONE MEDIA PER OGNI CLIENTE
  • AUMENTARE LA FREQUENZA DI ACQUISTO PER OGNI CLIENTE

(Ho fatto un video, credo di un paio di anni fa, che ti spiega in modo chiaro e ordinato questi concetti a livello OPERATIVO e come sono collegati e interconnessi tra loro. Lo trovi cliccando qui)

E Jay Abraham ha lavorato con oltre 10.000 clienti in piu’ di 400 settori e 7.200 “sotto-settori”, applicando sempre gli stessi principi. Se vuoi rimanere a bocca aperta vai a vedere la lista di Industries e sub-industries nei quali ha lavorato.

Poi torna qui e dimmi ancora che “tutti i settori sono differenti”…

Per questo serve costruire un Sistema. E l’unico tipo di marketing da utilizzare e’ il Marketing a Risposta Diretta.

Perche’ per definizione e’ un tipo di marketing misurabile e prevedibile : misurabile perche’ puoi conoscere gli effettivi ritorni di ogni tua azione e di ogni campagna, se ti ha portato piu’ o meno clienti, quanto hai investito per farti arrivare ogni cliente e da quale canale e’ arrivato non tanto o non solo il maggior numero di clienti quanto soprattutto il maggior profitto.

Da questi dati puoi impostare azioni future che siano prevedibili: cioe’ puoi pre-vedere, sapere in anticipo con un buon grado di sicurezza i risultati della prossima campagna

Se non fosse sistematizzabile e se non ci fossero delle regole che valgono per ogni tipo di attivita’… Mi dici come cacchio sarebbe possibile misurare e prevedere?

Per questo dico che chi parla di MRD e dice che ogni settore e’ differente

  • o non sa di cosa sta parlando
  • o lo fa come maldestro tentativo di differenziarsi (ma con un concetto totalmente sbagliato)
  • o lo fa per vendere i suoi servizi di consulenza, perche’ il suo intervento “personalizzato” acquista piu’ valore percepito, dato che lui e’ “colui che sa” e tu sei il povero imprenditore che non capisce niente di queste cose complesse di marketing.

Tra l’altro una “piccola” osservazione (il termine “piccola” e’ un eufemismo: e’ il passaggio chiave per chiarirti definitivamente le idee e farti comprendere se ti stanno intortando o no): come e’ possibile che chi dice che tutti i settori sono differenti e che non si puo’ applicare un sistema “standardizzato” per tutti… Poi applichi e proponga un sistema? E dice che, per giunta, ha funzionato in “millemila” settori differenti?

Le chiacchiere stanno in poco posto. Delle due, l’una:

  • O e’ vero che tutti i settori sono differenti uno dall’altro e percio’ non e’ possibile applicare un’unica ricetta e standardizzare (ma allora, se e’ cosi’, non puoi neanche proporre un “tuo” sistema)
  • O NON e’ vero che tutti i settori sono differenti uno dall’altro (ma allora perche’ dire il contrario?).

Con il marketing puoi dire e puoi far credere tutto e il contrario di tutto. Il problema e’ che devi essere coerente.

Quando ho fatto consulenza o creato campagne io sono rimasto sempre fedele a quei punti principali che ti ho esposto su e le cose che ho sempre applicato sui miei clienti (e su di me) sono le stesse che insegno nel Sistema del Marketing Automatico. E valgono indipendentemente dal settore.

Che poi bisogna fare dei test, che ci sono delle cose che vanno riadattate, che ci sono cose che portano meno risultati di altre o che non si possono applicare uguali identiche in tutti i settori… E’ un altro paio di maniche.

Di certo non perche’ “i settori sono differenti”; ma perche’ bisogna “trovare la quadra” (nell’identificazione del target, nella creazione della proprio messaggio, nella scelta dei mezzi piu’ idonei per raggiungere il target scelto, nella creazione delle proprie offerte) per applicare al meglio quegli stessi, identici principi nella specifica attivita’.

L’architettura generale di marketing da impostare e’ la stessa in tutti i settori. Ed e’ quella che troverai nel Sistema del Marketing Automatico.

OFFERTA SPECIALE

Arrivati a questo punto, dopo aver messo in chiaro tutto quello che c’era da dire riguardo ai cinesi, e’ venuto il momento dell’appioppo (cosa credevi, che dopo tutto quello che ho scritto, l’avessi dimenticato? 🙂 ).

Complice il periodo “pre-natalizio” che rende tutti piu’ bravi e piu’ buoni, hai la possibilita’ di accedere ad una offerta speciale sul Sistema del Marketing Automatico. Offerta valida solo fino al 23 Dicembre, come ti dicevo all’inizio dell’articolo.

Facendotela breve (anche se e’ una espressione che mi fa sorridere, dopo tutto il papiro che hai letto!) se vuoi scoprire come creare campagne di Marketing a Risposta Diretta online ed offline per acquisire, mantenere e moltiplicare i tuoi clienti, devi studiare il Sistema “originale”, l’unico strutturato davvero step by step con un ordine sui passi da fare, una sequenzialita‘ nel fornirti i concetti e una chiarezza nel farteli mettere in pratica nella tua attivita’ che le sbiadite copie cinesi neanche se la sognano.

Marketing a Risposta Diretta - Testimonianze

E solo se acquisti il Sistema entro il 23 Dicembre riceverai in regalo anche 2 BONUS (che non saranno piu’ riproposti in seguito):

BONUS N. 1
I 3 Elementi Fondamentali per Scrivere un Annuncio Efficace

Sono 3 video training estratti dal mio corso di Copywriting, disponibile fino a poco tempo fa nella continuita’ del Clan, dopo l’acquisto del Sistema.

Questo corso e’ stato tolto dal Clan e sara’ venduto separatamente, ma solo fino al 23 Dicembre 2015 hai la tua ULTIMA possibilita’ per accedere GRATIS a questi primi 3 moduli del corso, nei quali scoprirai:

  • I 3 elementi fondamentali per scrivere un annuncio EFFICACE
  • Quale e’ l’unica piccola sezione fondamentale che (DA SOLA) puo’ decidere il successo o il fallimento di qualsiasi annuncio pubblicitario.
  • Come attirare l’attenzione del pubblico GIUSTO sul tuo annuncio
  • 3 modelli di Headline da utilizzare nei tuoi annunci pubblicitari
  • I 2 motivi principali per cui le persone rispondono ad un annuncio pubblicitario
  • Come creare una Offerta irresistibile e specifica che “costringa” il cliente a rispondere a tutti i costi
  • Perche’ la Scadenza e’ un elemento fondamentale di una offerta (e come utilizzarla nel modo giusto… Se sbagli questo passaggio l’annuncio non avra’ piu’ alcun potere persuasivo)
  • Advertorial: come creare una pubblicita’ che sembri informazione sulle riviste specializzate e sui giornali, per attirare solo i clienti in target e convincerli a contattarti subito
  • 2 Esempi di Advertorial giusti e 1 esempio di Advertorial completamente sbagliato (ed e’ italiano… ma guarda un po’…)
  • Piano d’Azione in 5 Passi: come creare una offerta che contenga i 3 elementi e come creare un Advertorial che attiri i clienti giusti

Oltre a tutto questo, troverai anche un secondo bonus:

BONUS N. 2

Una selezione di 5 AudioCoaching Domande-Risposte che ho rilasciato in passato all’interno del Livello Oro del Clan del Marketing Automatico, rispondendo alle domande degli iscritti ed in cui ho fornito suggerimenti, indicazioni, piani di marketing e di comunicazione…

E’ una risorsa preziosa per te perche’ se e’ vero che il modo migliore per apprendere e’ di “sporcarsi le mani” , mettere in pratica, fare errori, fare esperienza e correggersi, e’ pero’ ancora piu’ vero che il modo migliore per NON RISCHIARE MENTRE APPRENDI consiste nel guardare e studiare le esperienze di ALTRI business, imparare dai LORO errori e poi riprendere e riadattare solo le cose che hanno funzionato!

In questa sfilza di Audio Bonus potrai ascoltare l’applicazione pratica dei principi base del Sistema del Marketing Automatico in 5 diverse attivita’.

Potrai riprendere idee e spunti utili da tutte le azioni di marketing proposte e le potrai riadattare e testare nel tuo business.

Ricorda: non pensare nell’ottica de “Il mio Business e’ differente dagli altri…” perche’ a livello di “struttura di marketing”… non lo e’!

Percio’, ricapitolando: solo fino al 23 Dicembre 2015 puoi acquistare

  • Il Sistema del Marketing Automatico + tutti i Bonus correlati
  • BONUS SPECIALE N.1: I 3 ELEMENTI FONDAMENTALI PER SCRIVERE UN ANNUNCIO EFFICACE
  • BONUS SPECIALE N.2: 5 Audiocoaching Domande/Risposte

offerta_terminata

Marketing a Risposta Diretta - Vuoi fare la fine del rospo?

“Marketing Risposta Diretta:
Minchia… Quanta roba che c’e’ da sapere.
Ma da dove parto per non rischiare di andare in confusione?”

Questa e’ la domanda piu’ frequente che mi viene posta da un po’ di tempo a questa parte da tutti coloro che si approcciano allo studio del Marketing a Risposta Diretta per applicarlo alla propria attivita’.

Ora: non so se anche tu sei nella stessa situazione e se ti stai facendo la stessa domanda.

E non so se sei completamente digiuno di questi argomenti o se gia’ hai nozioni di marketing a risposta diretta e di copywriting.

Quello che so (e che hai capito anche tu) e’ che devi metterti l’anima in pace: se non vuoi che la tua attivita’ faccia la fine del rospo che attraversa la strada e rimane spiaccicato sull’asfalto, messo sotto da un TIR di 40 tonnellate chiamato “Crisi”, devi diventare un esperto di Marketing Risposta Diretta.

E devi applicarlo alla tua attivita’. Perche’ cosi’ prenderai le decisioni giuste che ti faranno raggiungere il giusto pubblico, con il giusto messaggio, proponendo l’offerta giusta.

Alla fine, tutto si riconduce a queste 3 cose: Giusto Pubblico, Giusto Messaggio, Giusta Offerta.

Se non sai come individuare con precisione questi 3 elementi e non sai scegliere il Mezzo con il quale comunicare il giusto messaggio e la giusta offerta al pubblico che hai individuato come il piu’ “responsivo”… Di cosa stiamo parlando?

Questa e’ l’essenza di ogni attivita’. Queste sono le basi.

Basi che sono state dimenticate.

Sara’ un caso che tutti coloro che NON seguono le basi sono in crisi, hanno difficolta’ a trovare clienti di qualita’ (o a trovare proprio clienti), hanno come unica strategia quella di abbassare i prezzi, lavorano come muli nella propria attivita’ per 16 ore al giorno solo per pagare lo stato e arrancano giorno dopo giorno con il quotidiano rischio di non riuscire ad alzare la serranda il giorno dopo ?

Se si vuole alleggerire il carico di responsabilita’ dalle proprie spalle per sentirsi meglio e illudersi per un po’, si puo’ sempre scaricare la colpa su qualcun altro o su qualcos’altro. Di scuse ce ne sono quante ne vuoi: “E’ colpa di… [scegli tu: Crisi, Stato, Tasse, Europa, Sindacati, Pluto, Paperino e Qui, Quo e Qua]

Ecco… Ti senti meglio, ora? Peccato che non hai risolto una beneamata “cippa” e la situazione rimane come l’ avevi lasciata all’inizio.

“Marketing Risposta Diretta: Ritornare alle basi”

E le basi sono :

  • Scegliere il giusto pubblico,
  • Ideare il giusto messaggio,
  • Fare la giusta offerta,
  • Scegliere il giusto mezzo per portare il tuo messaggio e la tua offerta al pubblico che hai scelto.

E questo non si fa con la pubblicita’ di immagine o con uno slogan “simpatico” da appiccicare al tuo business o con il marketing “creativo”. Non devi creare proprio un bel niente.

  • Se “crei”, ti allontani dalle basi.

Perche’ il tuo messaggio non sara’ preciso e non selezionerai un pubblico “target” catturando la sua attenzione parlando dei SUOI problemi.

Invece il tuo criterio di selezione sara’ “Tuttiigonziacuipiacelamiafigosapubblicitacreativa
chefatantobuzzechefaratantoparlareingirodellamiaazienda.Melohadettoilgrandegeniocreativo
pubblicitariochelhaideata!”…

Ma fai davvero sul serio?

  • Se “crei”, significa che non sai cosa devi fare, perche’ non hai la minima idea di cosa funziona e di cosa non funziona per farti arrivare clienti.

Percio’ non avendo alternative,  ti fai convincere che non sarebbe male imitare e prendere spunto da quell’idea pubblicitaria di “Ambient Marketing” del sottomarino emerso nel centro di Milano tempo fa e che ha fatto tanto parlare di se’ con lo slogan “Tutto puo’ accadere”

(a proposito… Ti ricordi mica chi era l’azienda o che cosa pubblicizzava? E soprattutto HAI COMPRATO come conseguenza di quella genialata di “Ambient Marketing” ?)…

Ecco: ti fai convincere a fare la “versione povera” di quel tipo di guerrilla marketing.

I miei complimenti: gia’ non funziona per un cazzo quando ci butti TANTI soldi… Figuriamoci se vai al risparmio!

Ma siccome questa idea e’ l’unica e la migliore che ti hanno prospettato e dopotutto la trovi “accattivante e simpatica”, ti piace e allora e’ SICURO come la morte che piacera’ pure ai tuoi clienti che si ricorderanno di te. E verranno a comprare da te.

Ripeto: ma fai davvero sul serio?

  • Se “crei”, significa che non hai la piu’ pallida idea di cosa stai facendo e dei risultati specifici che vuoi ottenere.

E allora i tuoi risultati diventeranno parole prive di qualsiasi consistenza reale.

Parole e frasi come:”viralita’”, “se ne sta parlando”, “stupire il cliente”, “essere innovativi”, “e’ una comunicazione d’impatto”…

Si’, ciccio, tutto bello… ma hai venduto?

  • Se “crei”, ti stai trasformando nel rospo che attraversa la strada.

L’antidoto per evitare la trasformazione in rospo e la sua fine ignominiosa e’ conoscere le basi del Marketing a Risposta Diretta e applicarle testando campagne di cui puoi tracciare e misurare i ritorni per sapere quale azione di marketing ti ha dato i risultati migliori.

Tornando alla domanda iniziale (cioe’ “Come faccio per non andare in confusione?”) quello che posso dirti e’ che, indipendentemente dal tuo livello di competenza e di conoscenza della materia, la cosa fondamentale e’ avere ben ordinata in mente la sequenza di “cose da fare” per applicare bene le basi.

Questo significa che e’ fondamentale mettere in ordine le idee, imparare a conoscere i pezzi del puzzle, a riordinarli e incastrarli tra loro.

Una volta compresa questa sequenza ed esserti fatto una idea della strategia generale da mettere in pratica, allora analizzi ogni singolo passo della strategia e lo approfondisci.

E inserisci queste nuove competenze specialistiche mettendole al loro posto all’interno del tuo “grande piano”, collegandole a tutti gli altri passi.

Questo modo di fare e di apprendere si riflette, ad esempio, nel mio approccio verso lo studio di qualsiasi cosa: dalla medicina alla musica al marketing a risposta diretta.

Cioe’:

Fase 1. Visione generale
Fase 2. Approfondimento di una competenza nello specifico

(es: Copywriting, Blogging, Costruzione Funnel di vendita, Upselling, etc.)

Fase 3. Ritorno alla visione generale

per integrare le nuove cose che ho imparato con tutto il resto.

Se stai iniziando da zero, e’ il modo migliore per capire e poter mettere in pratica con successo.

Se invece non sei alle prime armi con questi argomenti e gia’ mastichi un po’ di linguaggio e di concetti di Marketing a Risposta Diretta e Copywriting, quello che ti portera’ un enorme vantaggio e’ avere ben chiara in mente l’ Architettura di Marketing nella quale inserire le competenze che gia’ hai, riordinare al posto giusto e nella giusta sequenza “le cose da fare” e collegare insieme in modo ordinato i diversi “pezzi del puzzle”.

L’elemento in comune in entrambi i casi e’ avere ben chiaro in mente che percorso seguire.

E in Italia, questo percorso da seguire te lo da’ solo il Sistema del Marketing Automatico:

  • Sia per quanto riguarda la visione generale, l’architettura di marketing da costruire;
  • Sia per l’approfondimento di ogni singolo punto.

Dalla creazione della tua Unicita’, alla costruzione di campagne di mailing cartaceo, o di email marketing; da come creare “offerte che non si possono rifiutare” stile Il Padrino, fino al Copywriting (nel Clan c’e’ un corso completo formato da 9 moduli dedicati SOLO al Copywriting, di cui i primi 3 sono GRATUITI, forniti come Bonus al Sistema del Marketing Automatico)

Leggi cosa dice Marco Ciafrei, consulente finanziario e cliente del Sistema:

“Il Sistema del Marketing Automatico ti dice esattamente COSA FARE e DOVE ANDARE!”

marco-ciafreiCiao Ermes, sono Marco Ciafrei, e ti dico subito, di getto: grazie, grazie, grazie!

E sai perchè? Io, nel mio lavoro, faccio il consulente finanziario, avevo due grossi problemi:

1. Dopo 16 anni passati in banca come dipendente, dover resettare tutto, e ripartire come imprenditore di me stesso;

2. Se devo affrontare la giungla del mercato, mi serve qualcosa di nuovo, qualcosa di fresco, interessante e sopratutto qualcosa che nessuno o quasi ha mai fatto prima.

Ebbene se il primo punto di criticità l’ho risolto da solo, per il secondo c’è stato il tuo zampino!

Tutto nasce da un approccio alla vendita anticonvenzionale: all’inizio pensavo che fossi io il problema: non riuscivo a contattare i clienti, difficoltà ad avere appuntamenti, insomma, tra di me pensavo, “ …ho sbagliato tutto…”, e poi quasi per sbaglio, o forse no visto che ero in cerca, sono arrivato a te.

Il Sistema che hai costruito mi è piaciuto sin dalla sua presentazione: molto articolato, preciso e dritto al punto, pieno di esempi e casi pratici. Della serie: anche un bambino lo può fare…

Ci sono alcune parti che rivedo e riascolto molte volte ( bellissimo il fatto di poter scaricare i video e gli audio, sì da poterli risentire tutte le volte che vuoi…). Sono un perfezionista in questo senso, ma devo dire che il tuo sistema è altrettanto perfetto: grazie!

Prima di seguire il tuo percorso, lo scorso anno, mi ero affidato ad una società di telemarketing.

Benchè i titolari fossero preparati e molto bravi, i risultati prodotti da quella campagna non si sono rivelati tali: appuntamenti tanti, ma molti fuori target. Insomma un piccolo bagno di sangue, tanto che mi ero detto: “Ok… Faccio da solo e vediamo cosa succede, almeno non  butto soldi invano…”

Penso di aver fatto molta strada in avanti  da solo. E poi arrivi tu ed il tuo “Sistema del Marketing Automatico”: ora ho finalmente  una traccia precisa da seguire bene.

Grazie al tuo sistema, ho creato un mio blog personale che sta per partire, sto preparando delle campagne di lancio dei miei servizi e sopratutto, ho trovato una nicchia di mercato dove posizionarmi!

Di tutto quello che ho appreso nel tuo sistema, sicuramente l’analisi di mercato a monte, e la preparazione di campagne mirate a valle, prima ancora di qualsiasi telefonata è il vero punto di forza che ho riscontrato: nel mio lavoro, fatto essenzialmente di relazione, oltre che della solita e dovuta professionalità, è fondamentale sapere prima dove andare a  cercare.

Il tuo sistema va in questa direzione, ti dice esattamente cosa fare e dove andare… Meglio di così…

Io credo che oggi, se una persona lavora nel mondo del commercio, della vendita più in generale, DEVE avere un metodo, una traccia da seguire.

E il tuo Sistema è essenzialmente questo: devi capire che non sei arrivato, ma sei ancora un bambino che deve crescere e  il Sistema è la tua mano sicura, la tua guida.

Segui il Sistema del Marketing Automatico e arriverai esattamente dove vuoi tu!

Ancora grazie Ermes!

Marco Ciafrei
Consulente Finanziario
Bassano del Grappa
www.investibene.com  www.marcociafrei.it

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  • vuoi diradare la nebbia e eliminare la confusione che hai in testa sul “cosa fare” per far arrivare clienti in target che ti portano soldi sonanti in cassa,
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